Les hard skills sont des compétences techniques, apprises en formation et vérifiables par un diplôme, un test ou un projet. Les soft skills sont des compétences comportementales : communiquer, coopérer, décider, s'adapter. Un recruteur évalue les deux : les hard skills montrent ce que vous savez faire, les soft skills comment vous le faites.
Soft skills : définition
Une soft skill est une compétence comportementale mobilisée en situation professionnelle. Elle ne dépend pas d'un métier en particulier : l'adaptabilité, par exemple, figure parmi les compétences clés du comptable comme du développeur Full Stack.
Le référentiel COSS by ESSEC & PwC, construit avec ESSEC Business School et PwC, organise 40 soft skills en 4 familles : Communication & Influence (9 compétences), Efficacité personnelle et professionnelle (7), Pensée critique et créative (12), Leadership et coopération (12). Chacune s'évalue sur 4 niveaux de séniorité, de Collaborateur à Dirigeant. Pour savoir lesquelles comptent le plus, consultez les soft skills les plus recherchées par les recruteurs.
Hard skills : définition
Une hard skill est une compétence technique, propre à un métier ou à un domaine. Elle s'apprend par la formation ou la pratique, et se mesure : un niveau de langue, la maîtrise d'un logiciel, un langage de programmation, une norme comptable.
Son atout : elle se prouve facilement, par un diplôme, une certification technique, un test ou un portfolio. Sa limite : elle ne dit rien de la façon dont vous travaillez avec les autres.
Soft skills vs hard skills : le tableau des différences
| Critère | Hard skills | Soft skills |
|---|---|---|
| Nature | Compétences techniques | Compétences comportementales |
| Apprentissage | Formation, diplôme, pratique d'un outil | Pratique et feedback régulier |
| Lien au métier | Spécifiques à un métier ou à un domaine | Transférables d'un métier à l'autre |
| Mesure | Test, examen, niveau certifié | Comportements observés par l'entourage professionnel |
| Preuve sur un CV | Diplôme, certification technique, portfolio | Exemples concrets, certification par feedback 360° |
| Exemples | Anglais, Excel, Python, SQL, comptabilité | Adaptabilité, esprit d'équipe, rigueur, communication orale |
Soft skills et hard skills : exemples par métier
Les deux familles se complètent dans chaque métier. Exemple avec le métier de data analyst :
- Hard skills : Python, SQL, Power BI, pour traiter et visualiser les données.
- Soft skills : esprit critique, résolution de problèmes complexes, apprentissage en continu, rigueur et communication orale, les 5 soft skills prioritaires identifiées par COSS by ESSEC & PwC pour ce métier.
Maîtriser SQL ne suffit pas : le data analyst présente ses résultats à des interlocuteurs non techniques. La communication orale fait le lien entre l'analyse et la décision.
Autre exemple : l'esprit d'équipe figure parmi les soft skills prioritaires des fiches métiers infirmier, développeur web et développeur Python. La technique s'y apprend en formation, la coopération s'observe sur le terrain.
Retrouvez les soft skills attendues pour 37 métiers sur notre page soft skills par métier.
Comment prouver ses soft skills et ses hard skills
Une hard skill se prouve par un diplôme, un score ou un projet. Une soft skill déclarée sur un CV reste une affirmation. Deux méthodes permettent de l'objectiver : les tests de soft skills, fondés sur l'auto-évaluation, et la certification, fondée sur des comportements observés par des tiers. Le comparatif complet se trouve dans notre article Tests soft skills vs Certification soft skills.
La certification COSS by ESSEC & PwC s'appuie sur le feedback anonyme de vos managers, collègues et contacts professionnels, à partir de 4 comportements observables par compétence. Le résultat est disponible dès 7 jours et publiable sur LinkedIn : 49 € pour les étudiants, 129 € pour les professionnels.
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COSS by ESSEC & PwC est une certification fondée sur des feedbacks professionnels, pas un test de personnalité. Sélectionnez 3 managers, 6 collègues et 3 contacts de votre réseau. La certification est déclenchée dès 8 réponses, puis validée par COSS sous 48 h ouvrées.
Vos questions. Nos réponses.
Les hard skills sont des compétences techniques propres à un métier, vérifiables par un diplôme ou un test. Les soft skills sont des compétences comportementales, transférables d'un métier à l'autre, qui s'observent en situation professionnelle.
Hard skills : langues, Excel, Python, SQL, comptabilité. Soft skills : adaptabilité, esprit d'équipe, rigueur, communication orale, esprit critique. Le référentiel COSS by ESSEC & PwC compte 40 soft skills réparties en 4 familles.
Les deux sont complémentaires. Selon le World Economic Forum (2024), les compétences comportementales figurent parmi les compétences les plus recherchées par les employeurs.
Soft skills vs hard skills en bref
- Hard skills : savoir-faire technique, prouvé par un diplôme ou un test
- Soft skills : comportements professionnels, observés par votre entourage
- Les deux se complètent dans chaque métier
COSS by ESSEC & PwC certifie 40 soft skills à partir de feedbacks professionnels. COSS by ESSEC & PwC est une certification fondée sur des feedbacks professionnels, pas un test de personnalité.
soft skills dans le référentiel COSS by ESSEC & PwC, réparties en 4 familles.
